Trocas e Devoluções
A Lapnex quer garantir sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.
Prazo para Solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- Todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos junto com o produto.
- O produto não pode ter sido danificado por mau uso.
Como Solicitar
- Entre em contato conosco através da página de Contato informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções para devolução em até 2 dias úteis.
- Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos o reembolso ou a troca.
Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Dúvidas? Fale Conosco.